Er zal voor de sanering van een perceel al contact worden opgenomen zodat er voldoende tijd zou moeten zijn voor eventuele afstemming met andere bewoners van een appartementengebouw.
Verder zijn er verschillende informatiekanalen ter beschikking om de bewoners te ondersteunen, inclusief een ombudsteam voor communicatie en ondersteuning over sanering van tuinen en percelen, en een website met contactmogelijkheden van 3M.